|
|
首先感谢您对中源暖通产品的关注与信赖，中源暖通公司一直着力于售前、售中、售后服务体系的建立，为客户提供快捷的服务。中源公司拥有暖通专业的技术人员和完善的电采暖供暖系统检测设备。设有专门的技术部门及人员指导电采暖供暖系统的安装或指导，并且拥有一支经过严格培训的安装队伍，为用户提供安装服务并实行以及售后运维等跟踪服务。中源暖通对本公司售出的产品承诺如下：
一、产品质保承诺:十年保修（发热电缆） 终身维护
1、中源暖通所销售的电地暖产品存在(任何非人为不可抗力损坏)的质量问题，十年内实行无偿免费维修、更换。
2、十年以上的电地暖系统，实行有偿维修、更换，价格按实时市场价格，并优惠减免人工费用。
3、中源公司所销售的温控器产品存在(任何非人为损坏)的质量问题，两年内实行无偿免费维修、更换。
4、本产品由“保险公司”全程质量承保。
二、服务支持：
1、售前服务：
我们会有专业的技术人员免费上门沟通，进行建筑数据采集，初步方案设计以及达成合作意向签署。
2、售中服务：
公司由专业的暖通工程师将根据当地的气候特征以及房屋结构进行设计，公司提供免费设计图纸及采暖(设计)方案，根据您的工程进度，由专业人员严格按照施工标准进行安装，工程项目全程提供技术指导。隐藏工程结束后，上门调试，验收结束后提供售后保修卡。
3、售后服务：
建立完整的客户档案，公司每年不少于一次(会定期)对用户进行回访，配有售后服务部门，有专人负责对公司用户进行电话回访和使用沟通，公司开通24小时免费咨询热线，电话指导电采暖使用及后期如何运行节能与系统维护常识。
三、电采暖使用常识及注意事项
1、 第—启动
⑴ 第—启动前，应检查配电线路是否正常并试验漏电保护器工作是否灵敏。
⑵ 第—启动时，为防止地板可能会因受热膨胀发生开裂扭曲现象，或地砖可能发生变色、裂缝现象，第—使用时应分段缓慢升温，以5℃为宜，即，第—段，温控器设定温度较室温高5℃，达到平衡再提高5℃，直至到所需温度。
⑶ 对于公共建筑第—启动时，还应注意调配同时启动负载，防止配电超载。如(即，)采取分层、分区域启动。
2、 运行阶段
⑴ 按房间使用功能，合理设定室温(即温控器设定值)，室温设定高与低直接关系到运行费用的高低。如卫生间、厨房及不使用的房间可以设较低的温度。因我公司电采暖系统为红外线辐射方式供暖，其人体感知温度较室温高1-2℃，在设定时，应考虑此性能。
⑵ 不建议(长时间)关闭电采暖系统，这样会导致升温时间过长及运行费用高。
⑶ 以下措施会减低运行费用：
采用封闭良好门窗并减少开启次数
阳台加装隔断门
采用保温窗帘
增加冷山墙内保温
⑷ 第—年使用时，因建筑物较潮湿，加热潮湿会消耗能量，所以运行费用会相对次年较高。
⑸ 提高建筑整体采暖率有利保证运行效果及费用。
3、 其它注意事项
⑴ 不得在布有电地暖的区域进行有损于电地暖的任何作业。
⑵ 不得私自改动系统，包括线路、部件。
⑶ 面层采用木地板时，须选用导热良好的地热专用地板，其厚度不宜超过12mm。
四、产品质保承诺：三个采暖季（电锅炉、电暖器）质保，终身有偿维护
1、中源暖通所销售的电锅炉及电暖器产品存在(任何非人为损坏)的质量问题，三个采暖季实行无偿免费维修、更换。
2、三个采暖季以上的电锅炉或电暖器，实行有偿维修、更换，价格按实时市场价格，并优惠减免人工费用。
3、中源公司所销售的换热机组产品存在(任何非人为损坏)的质量问题，一个采暖季内实行无偿免费维修、。
4、本产品由“保险公司”全程质量承保。
五、服务支持：
1、售前服务：
我们会有专业的技术人员免费上门沟通，进行建筑数据采集，初步方案设计以及达成合作意向签署。
2、售中服务：
公司由专业的暖通工程师将根据当地的气候特征以及房屋结构进行设计，公司提供免费设计图纸及采暖(设计)方案，根据您的工程进度，由专业人员严格按照施工标准进行安 装，工程项目全程提供技术指导。电锅炉安装工程结束后，上门调试，验收结束后提供售后保修卡。
3、售后服务：
建立完整的客户档案，公司每年不少于一次(会定期)对用户进行回访，配有售后服务部门，有专人负责对公司用户进行电话回访和使用沟通，公司开通24小时免费咨询热线， 电话指导电采暖使用及后期如何运行节能与系统维护常识。
六、电锅炉、蒸汽发生器使用注意事项：
1、电锅炉使用提示说明：
应严格按实际采购的电锅炉、蒸汽发生器种类、型号说明书使用，如有疑问请联系我司，售后24小时服务电话：0451-88125878取得联系。用户应严格按说明示意图进行安装，燃煤、燃气、燃油，空气能等，两联供或三联供用户，商用蓄热等用户应提前与我司技术人员取得联系并严格按技术要求进行施工安装。
