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首先感谢您对中源暖通产品的关注与信赖，中源暖通公司一直着力于售前、售中、售后服务体系的建立，为客户提供快捷、高效的服务。公司拥有暖通专业的技术人员和完善的电采暖供暖系统检测设备。设有专门的技术部门及人员指导电采暖供暖系统的安装或指导，并且拥有一支经过严格培训的安装队伍，为用户提供安装服务并实行以及售后运维等跟踪服务。中源暖通对本公司售出的产品承诺如下：
一、电地暖产品质保承诺:十年保修
1、中源暖通所销售的电地暖产品存在(任何非人为不可抗力损坏)的质量问题，十年内实行无偿免费维修、更换。
2、十年以上的电地暖系统，实行有偿维修、更换，价格按实时市场价格，并优惠减免人工费用。
3、中源公司所销售的温控器产品存在(任何非人为损坏)的质量问题，两年内实行无偿免费维修、更换。
4、本产品由“保险公司”全程质量承保。
二、电锅炉产品质保承诺：五个采暖季（终身有偿维护）
1、中源暖通所销售的电锅炉产品存在(任何非人为损坏)的质量问题，五个采暖季实行无偿免费维修、更换。
2、五个采暖季以上的电锅炉，实行有偿维修、更换，价格按实时市场价格，并优惠减免人工费用。
3、所销售的换热机组产品存在(任何非人为损坏)的质量问题，一个采暖季内实行无偿免费维修、。
备注：质保五年电锅炉为部分型号、部分产品由“保险公司”全程质量承保。
三、电暖器产品质保承诺：质保三年（终身有偿维护）
1、中源暖通所销售的电暖器产品存在(任何非人为损坏)的质量问题，五个采暖季实行无偿免费维修、更换。
2、三个采暖季以上的电暖器，实行有偿维修、更换，价格按实时市场价格，并优惠减免人工费用。
3、温控器存在(任何非人为损坏)的质量问题，二个采暖季内实行无偿免费维修、
4、本产品由“保险公司”全程质量承保。
四、服务支持：
1、售前服务：
我们会有专业的技术人员免费上门沟通，进行建筑数据采集，初步方案设计以及达成合作意向签署。
2、售中服务：
公司由专业的暖通工程师将根据当地的气候特征以及房屋结构进行设计，公司提供免费设计图纸及采暖(设计)方案，根据您的工程进度，由专业人员严格按照施工标准进行安装，工程项目全程提供技术指导。隐藏工程结束后，上门调试，验收结束后提供售后保修卡。
3、售后服务：
建立完整的客户档案，公司每年不少于一次(会定期)对用户进行回访，配有售后服务部门，有专人负责对公司用户进行电话回访和使用沟通，公司开通24小时免费咨询热线，电话指导电采暖使用及后期如何运行节能与系统维护常识。
五、电地暖使用常识及注意事项
1、 第—启动
⑴ 第—启动前，应检查配电线路是否正常并试验漏电保护器工作是否灵敏。
⑵ 第—启动时，为防止地板可能会因受热膨胀发生开裂扭曲现象，或地砖可能发生变色、裂缝现象，第—使用时应分段缓慢升温，以5℃为宜，即，第—段，温控器设定温度较室温高5℃，达到平衡再提高5℃，直至到所需温度。
⑶ 对于公共建筑第—启动时，还应注意调配同时启动负载，防止配电超载。如(即，)采取分层、分区域启动。
2、 运行阶段
⑴ 按房间使用功能，合理设定室温(即温控器设定值)，室温设定高与低直接关系到运行费用的高低。如卫生间、厨房及不使用的房间可以设较低的温度。因我公司电采暖系统为红外线辐射方式供暖，其人体感知温度较室温高1-2℃，在设定时，应考虑此性能。
⑵ 不建议(长时间)关闭电采暖系统，这样会导致升温时间过长及运行费用高。
⑶ 以下措施会减低运行费用：
采用封闭良好门窗并减少开启次数
阳台加装隔断门
采用保温窗帘
增加冷山墙内保温
⑷ 第—年使用时，因建筑物较潮湿，加热潮湿会消耗能量，所以运行费用会相对次年较高。
⑸ 提高建筑整体采暖率有利保证运行效果及费用。
3、 其它注意事项
⑴ 不得在布有电地暖的区域进行有损于电地暖的任何作业。
⑵ 不得私自改动系统，包括线路、部件。
⑶ 面层采用木地板时，须选用导热良好的地热专用地板，其厚度不宜超过12mm。
六、供暖前注意事项
1、检查电力设施、电器件接线端、排线、管道阀门、交流接触器、电线路等，发现松动、过热、有漏点等问题，应**时间解决。
2、应保持负载电压稳定在设备要求范围内，应保持负载电压为；220V/230V 380V/390V以免热效率低、供暖费增加。
3、电暖器；在使用过程中严禁覆盖，避免发生危险或导致电暖器损坏。
4、电锅炉；电力箱、变频器等电力设施严禁覆盖。
5、电地暖；使用过程中；严禁地面有不导热物体，如棉制品衣物、地毯、棉被等。避免地面温度传感器损坏时地面过热造成发热体损坏。
6、工业暖风机；在安装或供暖期前检查相序是否正常，避免反转造成失去供暖效果或机器损坏。
注：以上质保范围、年限、最终解释、型号、条例等以；哈尔滨中源暖通设备有限公司所签订的合同为准。
